Современные интернет-пользователи, «избалованные» обилием информации, крайне избирательны в потреблении контента. Юзеры «сканируют» текст, останавливая свое внимание только на самом важном. В борьбе за потребительский интерес сегодня побеждает тот, кто дает возможность при минимальных затратах времени получить человеку то, за чем он пришел.
Вот почему опытные веб-аналитики давно задаются вопросом создания «правильного» контента, который ориентирован на пользователя и «цепляет» с первого взгляда.
С этой целью применяется контент-стратегия – это комплекс действий, направленный на создание, планирование, подачу и управление контентом. На Западе ее относят к отдельному направлению в онлайн-маркетинге. Ведь ни один даже самый опытный копирайтер, контент-менеджер, или СЕО-оптимизатор не справится с обязанностями контент-стратега.
Грамотная контент-стратегия, которая способна принести качественный трафик и повышение конверсии, включает в себя несколько основных этапов:
Определение целей
Каковы цели интернет-проекта? Что Вы хотите донести до пользователей? Ответы на эти вопросы и послужат основой для разработки контент-стратегии.
Существуют цели, на которые влияют как количественные, так и качественные показатели.
В первом случае речь идет о показателе посещаемости за определенный отрезок времени. Для достижения количественного результата важно проанализировать, какие источники трафика стоит использовать, откуда брать целевых пользователей.
Для онлайн-магазина основной целью будет показатель количества заказов за день/неделю/месяц. Если же у Вас сайт с социальной тематикой, целесообразней будет раскручивать его в социальных сетях. Тогда целью станет определенный рейтинг активности пользователей в группе веб-ресурса. Этот коэффициент можно определить количественно, используя интернет-статистику.
Качественные показатели измерить не так просто. Один из способов выяснить, каков уровень узнаваемости бренда, потребительского доверия, удовлетворенности услугами компании – проведение опросов среди потенциальных клиентов.
Особенности целевой аудитории
Знание особенностей целевой аудитории – основа любой контент-стратегии. Ответьте по пунктам на следующие вопросы:
- кто ваши потенциальные клиенты;
- каковы их желания;
- каковы их потребности и интересы;
- чего они боятся;
- как помочь решить их проблемы.
С помощью изучения постов на форумах, проведения опросов и интервью, можно составить максимально развернутое описание целевой аудитории.
Изучение конкурентов
Для анализа конкурентов применяют различные методы, главным образом – контент-аудит ресурсов основных соперников в Вашей сфере. Создайте специальный документ, куда регулярно будут вноситься соответствующие наблюдения и выводы.
Так вы сможете избежать повторения типичных ошибок конкурентов и всегда быть на шаг впереди.
Интересный и релевантный контент
Контент – это не только текстовая составляющая сайта. Это все, чем наполнен ресурс: изображения, видео, инфографика, аудио подкасты. То есть любая информация на сайте, которая представлена в разных форматах. На какой из них делать акцент — зависит от особенностей продукта и потребностей пользователей. Главное – контент должен быть полезным, решать проблемы аудитории и усиливать восприятие веб-ресурса. Если это текстовая информация, то она должна быть ценной для читателя, отличаться ясностью и лаконичностью.
Грамотная контент-стратегия опирается на принцип «интересности». Пост, который с первого взгляда «захватывает» посетителя, попадет в топ новостей, которыми с удовольствием будут делиться.
Не забывайте: большинство посетителей читают статьи на сайте, если их «зацепили» заголовки. Вот почему их составлению стоит уделять особое внимание. Ниже – пример удачных заголовков интернет-компании BuzzFeed.
Наличие контент-календаря
Для четкого планирования этапов разработки контент-стратегии применяется контент-календарь. Можно использовать как электронные таблицы, так и специальные онлайн-приложения. Долгосрочный план развития и продвижения компании поможет сделать стратегический маркетинг более эффективным.
Оценка эффективности контент-стратегии
Анализ эффективности контент-стратегии – одна из сложнейших задач в интернет-маркетинге. Существуют определенные критерии, по которым судят об успешности работы в этом направлении. К ним относятся число просмотренных страниц, количество отказов, время, проведенное пользователем на сайте, а также наличие лайков и перепостов. Можно использовать специальные сервисы для оценки эффективности контент-стратегии.
Надо понимать, какой именно контент нужен на веб-ресурсе, с какой периодичностью и в какое время его публиковать, как его распространять и продвигать.
Говорят, контент – это «двигатель» веб-сферы, связующий элемент интернет-маркетинга. Хороший контент немыслим без стратегии, это основа любого веб-проекта. Разрабатывая мощную контент-стратегию, вы создаете важный инструмент укрепления позиций бренда на рынке и увеличения продаж.
