С каждым днем люди все больше времени люди проводят в виртуальном мире. Узнать последние новости, пообщаться с друзьями, послушать любимую музыку, заказать товары или услуги – эти и массу других возможностей открывают перед нами социальные сети — одноклассники, ВКонтакте, Мой мир, фейсбук и многие другие.
Каждую секунду 8 человек в мире присоединяются к каким-либо из существующих социальных платформ. У 90% интернет-пользователей есть аккаунт в соцсетях. Для многих людей социальные сети давно уже перестали быть только местом для развлечений, ведь это еще и масштабная площадка для заработка, продвижения компании или бренда. Речь идет об SMM –специалистах.
Что такое SMM
SMM – это отдельное направление интернет-маркетинга, где социальные сети применяются в качестве основных инструментов продвижения веб-ресурсов и оффлайн-компаний в глобальной сети. Существует также такое понятие, как SMО, представляющее собой комплекс работ на продвигаемом портале по привлечению внимания пользователей соцсетей.
Маркетинг в социальных медиа — это удобная платформа для формирования лояльности потребителей путем активного общения с целевой аудиторией, привлечения новых пользователей в группы, а также очень быстрого распространения информации. При этом SMM нельзя назвать открытой рекламой. Качественный, интересный контент, создание сообществ бренда, «ненавязчивое» информирование о продуктах или услугах – гарантия неформальных, доверительных отношений с клиентами.
SMM-специалист
Кто же такой SMM –специалист? Что входит в список умений и обязанностей такого работника?
Многие ошибочно считают, что добиться успеха в этой сфере сможет любой активный пользователь соцсетей. Однако наличие большого списка контактов в социальных медиа и участие в различных сообществах – еще не показатель качества работы специалиста по SMM.
Человек, выбравший такую профессию, должен не только хорошо разбираться в возможностях и функционале социальных сетей, но и иметь стратегическое мышление, маркетинговые навыки и творческое начало. Кроме работы непосредственно в соцсетях – а это общение с подписчиками, привлечение новых участников в сообщества, размещение тематического контента и т.д., SMM –специалист выполняет также обязанности менеджера и маркетолога.
В числе его задач – разработка эффективной стратегии поведения бренда в соцсетях, определение категорий потенциальных клиентов, создание положительного имиджа заказчика, формирование бюджета, ведение отчетности и многое другое.
Такие специалисты должны иметь аналитическое мышление для того, чтобы просчитывать маркетинговые стратегии, а также уметь взаимодействовать с клиентами так, чтобы постоянно поддерживать их интерес, формировать лояльность.
Прежде, чем начать работу по привлечению посетителей на сайт, нужно изучить психологию потенциальных клиентов. Необходимо заниматься построением грамотной коммуникации с аудиторией, для этого нужно завоевать ее доверие, не отпугивая чересчур навязчивой рекламой.
Можно сказать, что по-настоящему профессионал в SMM – это в каком-то роде универсальный специалист, сочетающий в себе качества сразу нескольких работников, добивающийся того, чтобы раскрутка бренда в социальных сетях проходила максимально эффективно.
Среди преимуществ работы SMM –специалистом – возможность трудиться не только оффлайн, но и удаленно. Фрилансеры могут строить свой график по собственному желанию, они свободны от постоянного давления руководства, но открыты для творчества. Доходы специалиста по продвижению в социальных сетях зависят от уровня его профессионализма, а также опыта работы в этой области.
