Если представить Facebook реально существующей страной, то по численности «населения» она уступила бы только Китаю и Индии. За день на этом веб-ресурсе «обитает» свыше 935 тысяч активных пользователей. Это самая распространенная социальная сеть в мире, в ней зарегистрировано более миллиарда человек.
А теперь представьте, какой мощный поток лидов вы теряете, если не используете фейсбук для развития бизнеса. Большим достоинством этой социальной сети по сравнению с другими является хорошо развитая вирусная реклама. Каждые 20 минут здесь распространяют около миллиона ссылок. Существуют некоторые «хитрости», которые помогут повысить конверсию клиентов из этой соцсети.
Таргетинг – «лучший друг» конверсии
Фейсбук отличает уникальная функция, которая позволяет настроить таргетинг, основываясь на интересы и потребности аудитории. Реклама показывается только определенной части пользователей в зависимости от месторасположения, возраста, пола, места работы, образования и других параметров. Всего несколько кликов и можно легко настроить показ рекламного сообщения, к примеру, для мужчин, которые интересуются автомобилями, в возрасте 25-40 лет, проживающих в Москве.
Адресность позволяет превратить лояльных пользователей фейсбука в поклонников продукции компании. Главное правило – отслеживать, какой именно клик принес лид, чтобы понимать по каким параметрам нужно таргетировать.
Существует множество инструментов для настройки таргетинга в фейсбук. Например, картотека позволяет сделать шире охват ключевых слов благодаря использованию похожих фраз. Если вы устанавливаете слово «йога», можно добавить такие вариации как «йога для начинающих» или «йога для беременных». Маркетологи советуют использовать также специальные планировщики ключевых слов.
Уделите внимание контент-стратегии
Что такое контент-стратегия в фейсбук? Это «искусство» управлять контентом так, чтобы успешно продвигать с его помощью бизнес. Многие, пренебрегая разработкой стратегии контент-маркетинга, расплачиваются низкой конверсией и отсутствием эффективности проекта.
Современные интернет-пользователи очень избирательны, поэтому контент в первую очередь должен быть ориентированным на интересы потребителя, отличаться ясностью и лаконичностью.
Размещайте посты, которые полезны и решают проблемы читателей. Если пользователя интересует, как самостоятельно создать сайт, ему нужны данные о системах управления веб-ресурсом, выборе хостинга и домена, этапах разработки сайта и т.д. Сокращайте расстояние от пункта «клиент ничего не слышал о Вас» до пункта «это грамотный специалист, который отлично разбирается в вопросе».
Для того чтобы донести свою ценность и привлечь качественный целевой трафик посредством фейсбук, необходимо создать и вести фан-страницу, регулярно обновляя содержащийся там контент. Важно выстраивать доверительные отношения с клиентами, стимулировать их вовлечение. Тогда вероятность продать что-либо повысится в разы.
Рекламное сообщение должно быть таким, чтобы пользователи захотели вернуться к Вам на страницу. Если они не имеют возможность приобрести продукт или воспользоваться услугой сразу.
По данным международного исследования в сфере интернет-маркетинга, основное количество пользователей соцсетей присутствуют там с целью развлечения. Увеличивая долю развлекательного контента в структуре страницы, вы делаете шаг навстречу потенциальным клиентам из фейсбук.
Источник — prodex.ua
Есть еще одна «хитрость» контент-стратегии в фейсбук – размещая посты в неподходящее время, Вы рискуете потерять клиентов. «Непиковое» время — это когда вероятность просмотра поста практически равна нулю. Наименее всего пользователи активны в промежуток времени между 10 часами вечера и 3 часами ночи.
Добавляйте личное фото и раздел о себе
Не игнорируйте важность наличия информации о себе как о лице компании. Ваш профиль должен быть заполнен максимально информативно и грамотно. Клиентам важно знать, с кем они имеют дело. Не забывайте о главном фото. Изображение должно быть качественным и давать ответы на вопросы, которые могут возникнуть у пользователя касательно Ваших профессиональных качеств. Есть специальные исследования, результаты которых говорят о том, что выбор основного фото в социальных сетях оказывает влияние на карьерные перспективы пользователя.
Общайтесь и задавайте вопросы
Вопросы должны быть такими, чтобы не заставлять людей долго размышлять. Чем лаконичнее можно будет дать ответ на поставленный вопрос, тем больше пользователей примет участие в обсуждении. Рекомендации, интересные цитаты, юмористические выдержки, проведение мероприятий и конкурсов – используйте все это для вовлечения клиентов.
Завоевывайте доверие
Помимо развлекательного и полезного контента добавляйте на фан-страницу собственную бизнес-историю. Это подкупает клиентов. Делитесь информацией о проблемах, с которыми пришлось столкнуться в процессе построения бизнеса. Можно показать фрагмент работы коллектива за работой, на отдыхе, корпоративах.
Для повышения лояльности пользователей рассказывайте о гарантиях, которые сулит сотрудничество с Вашей компанией. Необходимо создать вкладку с подробной информацией о предложенных товарах или услугах. Там же должны собираться отзывы клиентов и комментарии.
Повысить доверие клиентов помогут бесплатные скайп-консультации, вебинары, видео или книги, в которых даются ответы на часто возникающие вопросы. Можно организовать электронную подписку на полезный контент, которым Вы будете регулярно делиться с пользователями.
Применяйте изображения высокого качества
Качественное, яркое изображение стоит тысячи лайков. Полезный, информативный пост в сочетании с тематической картинкой привлекает внимание, способствует вовлечению большего количества пользователей. Придумывайте интересные подписи к изображениям – это повысит количество репостов.
Можно вместе с картинками использовать короткие ссылки, которые ведут на сайт компании. Таким приемом пользуется Social Fresh, которая специализируется на продвижении бизнеса с помощью соцсетей.
Тестируйте и анализируйте
Тестирование рекламы в фейсбук – обязательное условие высоких продаж. Для облегчения этой работы существуют различные онлайн-приложения. Создавайте похожие версии основных баннеров для того, чтобы отслеживать количество переходов и оценивать эффективность рекламных объявлений.
Для повышения эффективности бизнеса необходимо постоянно анализировать результаты реализуемых компаний и по мере необходимости вносить поправки. В Facebook есть специальный инструмент, который позволяет отследить ключевые слова, вызывавшие наибольший пользовательский интерес, а также важнейшие характеристики целевой аудитории.
