Оптимизация конверсии сайта

С чего начинать улучшение конверсии сайта

Конверсия — ключевой показатель эффективности сайта. Понимание механизмов конвертации (превращения) пользователей в клиентов — залог успешности интернет-бизнеса. Давайте самостоятельно разбираться, как увеличить конверсию самостоятельно.

Факторы, влияющие на конверсию

Существует целый список того, что напрямую оказывает влияние на конверсию сайта. Вот самые главные пункты:

  • Дизайн. Это не простая прихоть владельца сайта, а визитная карточка вашего бизнеса. При условии большой конкуренции типового дизайна будет недостаточно. Постарайтесь сами или с привлечением специалистов выявить существенные недостатки дизайна вашего сайта и как можно скорее устраните их.
  • Юзабилити. Если у посетителя возникла трудность (или неудобство) с работой на вашем сайте, это не его проблема, а ваша. Если что-то затрудняет его поиск, он просто пойдет туда, где поиск будет простым и быстрым – к вашим конкурентам. Проанализируйте удобство сайта с разных сторон: расположение контента, структуру сайта, кликабельные элементы и т.д.
  • Качество контента. Этот элемент сайта (имеется в виду не только текст, но и картинки, графические и мультимедийные элементы) заслуживает отдельной проверки. Не экономьте на редакторах, которые будут проверять содержание на грамотность – всего одна мелкая ошибка или описка может стоить вам потери ценного клиента.
  • Бесперебойная работа и скорость сайта. Пользователь не любит долго загружающиеся сайты. Протестируйте свое детище на быстродействие, на наличие сбоев и задержек. Проверьте, чтобы сайт одинаково хорошо открывался на разных устройствах и в разных браузерах.

Задаем правильные вопросы

Прежде чем начать улучшение конверсии сайта, нужно сперва понять, что она у вас недостаточно высокая. Задайте себе следующие вопросы:

  • Откуда пришел клиент?
  • Как он вел себя на странице?
  • Какие кнопки клиент нажимал и какие места выделял?
  • Какую информацию он вбивал при заполнении формы?
  • По каким страницам он перемещался?

Не нужно быть гуру, чтобы получить ответы на все эти вопросы. Вполне достаточно иметь прикрученную к сайту аналитику. А уже там есть волшебный инструмент Вебвизор, который быстро разрешит все эти сомнения.

Только после этого начинаем предпринимать шаги по повышению конверсии сайта.

Способы повышения конверсии

А вот и самая ценная информация: каким образом можно повысить конверсию? Читаем, применяем и наслаждаемся успехом. Итак, вот что нужно делать:

  1. Привлекайте пользователей (лидов) из разных источников. Затем анализируйте, из какого источника приходит больше целевых посетителей, и оптимизируйте рекламные кампании именно под эффективный канал.
  2. «Облегчите» сайт ради удобства посетителя. Минимизируйте количество всплывающих окон, сделайте интуитивно понятный интерфейс, избавьтесь от излишней рекламы, уменьшите количество пунктов при заполнении заявки. Облегчите и тексты: они не должны быть переспамлены ключами.
  3. Регулярно проводите исследования потребностей клиентов. Определите: какая информация на сайте интересует их больше всего, по каким запросам они попали на сайт. В дальнейшем запросы можно разбить на отдельные подгруппы – разные ключи для разных целевых аудиторий. Позаботьтесь о создании качественного контента для каждой группы ключей (в идеале – для разных страниц),чтобы он отвечал на интересующие вопросы ЦА.
  4. Добавьте на сайт ВСЮ важную информацию о товаре/услуге компании. Пользователь должен иметь возможность узнать все из понятного описания услуг, преимуществ, картинок или другого графического материала. Ради клиента можно даже создать сравнивающий контент по разным моделям.
  5. Облегчите зрительное восприятие текста. Текстовый контент должен быть разбит на блоки, сопровождаться иллюстрациями. Текст нельзя перегружать слишком очевидными призывами и ключами.
  6. Позаботьтесь о наличии отзывов (желательно реальных) предыдущих покупателей. Исследования показывают, что 80% пользователей сети до сих пор больше доверяют отзывам других покупателей, чем информации самой компании.
  7. На каждой странице должны быть целевые кнопки («Купить», «Заказать»). Если клиент на каком-то этапе получил достаточную информацию по товару/услуге, у него не должно возникнуть проблем с тем, чтобы тут же воспользоваться вашим предложением.
  8. Уделите больше внимание верхней части экрана, акт как именно эта часть больше привлекает клиентов. Именно тут лучше всего располагать целевые кнопки. Но есть и другая стратегия: в верхней части разместить как можно меньше информации, что должно побудить клиента пролистать дальше, получить больше данных. Не пренебрегайте анализом цвета, размера целевых кнопок, а также текста, расположенного на них. Клиент должен ее заметить и не посчитать слишком навязчивой.
  9. Грамотно составляйте заголовки. Они должны интриговать, но в то же время описывать суть того, о чем дальше пойдет речь.
  10. Не вынуждайте пользователя заполнять поля ненужной информацией. Опустите второстепенные данные – это упростить процесс его авторизации. Предоставьте также возможность авторизоваться через социальные сети.
  11. Не забывайте про заполнение метатегов, дескрипшенов, составление сниппетов и другую информацию, использующуюся при продвижение в поисковиках и социальных сетях. Чем больше будет совпадать объявление с целевой страницей, тем больше показатель конверсии.
  12. И никогда не останавливайтесь на достигнутом! Если вам удалось сделать все это хорошо, через некоторое время постарайтесь сделать еще лучше. И огромную помощь с этим окажет А/В-тестирование.

About Алёна

Алёна только начинает разбираться в интернет-маркетинге и пишет об основных вещах, которые должен знать каждый, кто отвечает за эффективную работу сайта.