Покупками в интернете сегодня никого не удивишь. Этот способ приобретения товаров быстр, надежен (в большинстве случаев) и достаточно удобен. И чтобы покупатели приходили к вам, а не к вашим конкурентам, важно сделать на сайте удобной не только навигацию или карточку товара, но и корзину.

Итак, вот несколько советов о том, как вы можете улучшить свою корзину интернет-магазина.

Разнообразие размеров

Различают корзины в виде стандартной страницы и миниатюрный вариант. В первом случае корзина представляет собой полноценную страницу сайта, где можно увидеть подробную информацию о выбранных товарах, их количестве, стоимости отдельных товаров и общей сумме покупки и прочие данные.

Мини-вариант представляет собой маленькое поле сбоку или сверху основной страницы. Оно не мешает при просмотре или работе с основными элементами сайта. При этом маленькое поле отображает минимум необходимой информации о выбранных товарах (например, количество товаров и общая сумма покупки).

В идеале нужно совместить на своем сайте оба эти варианта корзины.

Оформление заказа: поэтапно или в одну страницу?

Поэтапный метод оформления заказа довольно прост и удобен. Например, у сайта Apple она происходит всего в 4 шага: вход, состояние счета, платежи и подтверждение/изменение. Этот вариант, безусловно, стоящий.

Есть и другой способ: на страницу с покупкой добавляют поля, в которых указывается личная и платежная информация. Покупатель заполняет их и тут же может купить товар. И если тщательно продумать этот вариант, он станет прекрасной альтернативой первому.

Иконка корзины

Итак, у нас есть корзина и ведущая на нее ссылка. При нажатии мы попадем на полноценную страницу со всеми подробностями заказа. Но здесь еще весьма важно, как графически вы дадите покупателям понять, что корзина – это корзина.

Пиктограмма, символизирующая этот раздел сайта, даст понять назначение кнопки иностранным пользователям, которые не знают вашего языка. Кроме того, правильно подобранная картинка притягивает внимание посетителей.

Привлекательные кнопки

Расположение и внешний вид кнопок, символизирующих целевые действия (заказать, оплатить, добавить в корзину и пр.).

Лучше всего такие кнопки сделать большими, яркими и легкодоступными. Текст должен быть коротким и понятным, без грамматических ошибок. Отличным местоположением является место сразу под информацией о товаре.

Клиенты любят таблицы

При создании корзины лучше всего использовать табличную структуру. Это визуально упрощает и систематизирует восприятие.

Применяйте стандартные шрифты. Старайтесь не задействовать сложные элементы.

Каждый последующий продукт выделяйте от предыдущего. К каждому товару прикрепляйте изображение или фото продукта – так покупатель будет уверен, что приобретает именно то, что ему нужно.

На самой странице с корзиной старайтесь не использовать ярких элементов, которые могут отвлечь покупателя от выполнения потенциально важного для бизнеса действия – от покупки.

Дополнительные ссылки

Весьма интересным решением станет разместить в корзине ссылку «Продолжить покупки» рядом с кнопкой «Оформить заказ». Клиент может в любое время попасть обратно в каталог и продолжить выбор

Такая ссылка поможет клиенту продолжить знакомство с каталогом, ведь покупки первой необходимости уже лежат в его корзине. Теперь можно без спешки осмотреть весь ассортимент.

Альтернативой этой ссылке могут быть рекомендации по сопутствующим товарам: чтобы без ухода из корзины «горячий» клиент мог выбрать то, что лучше всего ему подходит.

Избыток полей – плохо

Чем больше полей для заполнения в корзине, тем хуже. Никто не любит делиться личной информацией. И если не хотите, чтобы клиент пошел к вашим конкурентам, сделайте процесс как можно проще.

Если все же без дополнительных полей обойтись никак нельзя, лучше хорошенько их структурировать. Сформируйте поля по группам, каждую группу озаглавьте, увеличьте расстояние между группами.

Если клиенту что-то непонятно, это его проблемы…

Если вы руководствуетесь этим принципом, то ваш бизнес ждет провал.

Клиенту нужно максимально помочь, облегчить всю работу, а если понадобится – то и сделать все за него.

Это вам все понятно. А для покупателя на сайте может быть множество мест, которые нужно разъяснить. Поместите в корзине такие пояснения и подсказки. Можете разместить также пример заполненной всех полей анкеты, указания платежных данных.

Этап проверки и изменения заказа

У клиента должна быть возможность проверить или отредактировать свой заказ, изменить его перед оплатой.

Убедитесь, что о товаре указана полная информация – это исключит возможность появления недопонимания.

Хорошо, если на этом же этапе у покупателя будет возможность продолжить покупки.
Хорошо также, если иконка корзины имеет индикатор заполненности (пустая/полная). Это помогает покупателю сориентироваться, не заходя на полностраничный вариант.

Подводим итоги

Итак, идеальная удобная корзина должна:

• Выглядеть как корзина, а не как ведро, ящик и т.д. Чем привычнее ее изображение, тем проще покупателю сориентироваться.
• Предоставлять основную информацию о товаре. У клиента не должно возникнуть вопросов о том, сколько товаров он выбрал и в какую сумму ему обойдется покупка.
• Находиться в привычном месте. Как правило, иконка и ссылка корзины размещены в верхней правой части сайта или левой части над/под меню.
• Предоставлять клиенту варианты действий (продолжить выбор товаров или окончить оформление покупки).
• Быть структурированной и визуально понятной.
• Предлагать, по возможности, дополнительные подходящие клиенту товары.

И еще момент: корзина не должна выглядеть как баннер. Помните о том, что у современных пользователей интернета развита так называемая «баннерная слепота».