Удобство использования сайта (юзабилити) и конверсия идут рука об руку. Одно невозможно без другого. На какие вопросы нужно ответить, чтобы максимально улучшить обе части вашего сайта?
На момент создания сайта вы уже должны четко понимать, чего вы от него хотите, кто ваша целевая аудитория и что вы от нее хотите на сайте (не обязательно это понимать прямо на старте проекта, но без этого бизнес будет подобен блужданию в темноте).
Если сайт – визитка, то главным действием будет звонок в компанию или подписка на рассылку. Если сайт – магазин, то целевое действие посетителя заказ или звонок. У информационного сайта задача заставить посетителя прочитать как можно больше страниц или подписаться.
И навигация всех этих сайтов должна быть разной.
Как юзабилити помогает конверсии сайта?
Юзабилити – это простота и удобство пользования сайтом.
Конверсия – соотношение количества посетителей сайта, которые выполнили полезные для бизнеса действия, к общему числу посетителей сайта.
Следует уделить внимание юзабилити по двум главным причинам:
- Чем лучше, проще, понятнее устройство сайта, тем чаще посетители выполняют те действия, которые являются полезными для вашего бизнеса.
- Поисковые системы учитывают юзабилити сайта (хотя бы косвенно). Поэтому изобилие рекламы будет вредить не только посетителям, но и поисковым роботам.
Если у сайта хорошие показатели удобства использования, то поисковик тоже будет считать его хорошим. А значит, и конверсия будет высокая.
Немного цифр
Любой маркетолог просто обязан считать конверсию: сколько посетителей удалось привлечь на сайт, а также сколько из них выполнили полезные действия для бизнеса.
Если на сегодняшний день ваша конверсия составляет 2%, то в случае, если вам удастся увеличить ее всего на 1%, рост полезных действий увеличится на 50%. Таких же результатов удастся достигнуть, если увеличить бюджет на рекламу на 50%.
Приведем пример. Каждый день на ваш сайт заходит 1000 посетителей. 20 из них (то есть 2%) делают покупку и приносят вам прибыль в $570.
Ежедневные затраты на рекламу составляют $70. Увеличив конверсию всего на 1% (в полтора раза от текущего уровня), вы добьетесь увеличения количества посетителей до 30 человек в день. Тогда прибыль увеличится до $850 при тех же затратах на рекламу.
Чтобы достигнуть тех же результатов, можно было бы увеличить бюджет на рекламу до $110 в день.
Чувствуете разницу?
Чтобы добиться от посетителей конечной цели, вам пришлось бы увеличить траты на рекламу или просто улучшить качество самого сайта. При этом заниматься сайтом гораздо дешевле, а порой – намного эффективней.
Но давайте узнаем еще некоторые тонкости. Здесь следует ввести 2 новых понятия:
- Посадочная (или целевая) страница – страница, на которую попадает посетитель с поисковика или рекламы. В идеале она должна сделать ему такое предложение, от которого невозможно отказаться.
- Навигация сайта – ориентирование на сайте. Чем она будет проще и понятнее, тем лучше для всех.
О том, как правильно выстроить посадочные страницы для максимального эффекта, читайте в следующей статье.
