В любом виде интернет-маркетинга важны статистические показатели, по которым можно судить в целом об эффективности бизнеса. В email-маркетинге основными индикаторами прибыльности проекта являются открываемость, кликабельность, доставляемость писем, а также количество отписавшихся пользователей. Знать их необходимо, чтобы дать объективную оценку email-рассылке и в конечном итоге добиться повышения продаж.

1. Показатель открытий

Это число подписчиков, открывших ваше письмо. Данный показатель позволяет выяснить, понравилась ли посетителям тема рассылки. Однако по нему нельзя определить, какие действия с письмом пользователь выполнил дальше – подписался на новости сайта, отправил письмо в корзину или принял его за спам.

Как увеличить количество просмотров рассылки? Делать упор на теме письма. Ведь это первое, что увидит посетитель при просмотре входящих писем. От того, насколько «цепляющей» будет тема, зависит выбор пользователя в пользу прочтения письма или его удаления. Оптимальное решение – провести сплит-тестирование, определив из двух вариантов писем с разными темами тот, который имеет более высокие показатели открываемости.

2. Показатель кликабельности

Измерить этот показатель несложно: делим число переходов по ссылкам в письмах на количество сообщений, которые дошли до адресатов и умножаем на 100. Полученная цифра – показатель кликабельности вашей рассылки (CTR).

Ее высокий уровень говорит об эффективном призыве к действию, а также качественном, релевантном контенте.

3. Показатель отписки

Понятно, что чем меньше эта величина, тем лучше. Причины для отписки могут быть разные. Либо пользователь, получив необходимую услугу, перестал нуждаться в рассылке, либо контент ваших сообщений потерял в качестве.

Какой бы удачной ни была емейл-кампания, какой-либо процент отписавшихся после ее проведения будет. Главное – держать этот коэффициент на уровне до 0,3 %.

Хуже, когда эта величина стремительно растет. Это говорит о необходимости пересмотра всей маркетинговой стратегии: от сбора подписной базы и сегментирования списка до оптимизации времени рассылки сообщений.

Источник: epochta.ru

4. Доставляемость

Количество доставленных писем к общему числу отправленных. По этой метрике можно судить о том, насколько правильно подобран сегмент клиентской базы. Задуматься о срочных изменениях емейл-стратегии стоит, если показатель доставляемости ниже 0,9.

Почему письма не доходят до адресатов? Почтовые сервисы имеют специальные спам-фильтры, попасть под «чистку» которых может даже рассылка с качественным и полезным контентом.

Чтобы этого не случилось, соблюдайте несколько основных рекомендаций:

• ​Зарабатывайте положительную репутацию как у своих подписчиков, так и у почтовых сервисов. Для отправки рассылки используйте электронные адреса только тех пользователей, которые дали на это свое согласие. Обязательное условие – возможность легкой отписки. Не стоит прятать ссылку для осуществления этого действия – лучше один отписавшийся, чем одна жалоба на спам.
• Не забывайте о содержании и правильном оформлении контента. Не нагружайте письмо большим количеством ссылок – максимум две. Переусердствовать с курсивом и жирным шрифтом, знаками препинания тоже не надо. Минимизируйте количество так называемых СПАМ слов – «бесплатно», «покупайте», «кликай сюда», «бонус», «распродажа» и т. д.

Помимо «базовых» показателей эффективности емейл-рассылки существуют и другие, более глубокие. Зная общее количество подписчиков и ежемесячный объем продаж, можно отследить средний объем продаж на одного человека.

Рост этого показателя говорит о том, что рассылка пользуется доверием среди подписчиков и побуждает их к совершению целевых действий. Измерить, насколько хорошо работают отдельные элементы системы, лучше с помощью тестирования.

Изучение и анализ всех этих метрик позволяет получить общее представление о том, насколько продуктивна выстроенная система email-маркетинга, которая преследует две основные цели – привлечь новых подписчиков, а также повысить лояльность и вовлеченность уже имеющихся.

Важно понимать, что хорошие показатели кликабельности и открываемости не всегда говорят о высоких продажах. Главный индикатор эффективности проекта – конечный результат в виде роста конверсии и, соответственно, прибыли.

Источник заглавной картинки — altmarketing.ru