Email-маркетинг – эффективное средство повышения интернет-продаж, но только в том случае, если постоянно мониторить взаимоотношения с подписчиками и следить за состоянием базы емайл-рассылок.
Ваша подписная база «тает» на глазах, а рассылку игнорируют? Возможно, контент стал нерелевантен запросам пользователей и они потеряли к нему интерес. Самое время заняться оптимизацией подписной базы.
1. Сделайте рассылку более простой
Оживить базу емайл-рассылок можно, упростив письма.
Электронные ящики пользователей ломятся от количества входящей корреспонденции. По данным исследований, 70% человек имеют в своей электронной почте около 300 непрочитанных писем. Среди них может быть ваша рассылка. И ее никогда не откроют, если текст набран мелким или нечитабельным шрифтом, при чтении контента возникают неудобства (в том числе на мобильных устройствах), или в письмах содержится много СТА-элементов.
Компания Whirlpool – один из мировых лидеров на рынке бытовой техники, сократив количество призывов к действию с 4 до 1, повысила эффективность электронной рассылки.
2. Применяйте таргетинг
Таргетинг или сегментация подписчиков по группам в зависимости от их интересов, образа жизни, личного опыта и других параметров позволяет увеличить открываемость емайл-рассылки. Благодаря такому избирательному подходу пользователь получает в письме именно то, что он хочет найти. Содержание рассылки релевантно его ожиданиям. А это побуждает посетителя двигаться дальше, к основной цели конверсионного сценария – целевому действию.
3. … и персонализацию
Чтобы добиться расположения пользователей, установите с ними личный контакт. Когда вы обращаетесь в письме лично к подписчику, это льстит его самолюбию. По данным исследованиям, персонализированные емайл-рассылки в 6 раз эффективнее тех писем, в которых не применяется этот прием.
Около 70% подписчиков называют индивидуальный подход в электронных письмах главным условием успеха компаний.
4. Не бойтесь прощаться
Проведите чистку подписной базы. Разберите «завалы» и вам не надо будет затрачивать время и силы впустую на работу с подписчиками, которым не интересна рассылка.
Источник — blog.aweb.ua
Но прежде чем предложить отписаться, убедитесь, что вы предприняли все возможные попытки вернуть неактивных пользователей. Попробуйте наладить обратную связь с инертными подписчиками – это могут быть письма, составленные специально для них, эксклюзивные предложения, скидки, просьбы поучаствовать в обсуждениях, акциях, обновить свои личные данные.
Если реактивация не принесла никаких результатов, смело прощайтесь с такими подписчиками. Попросите их отписаться от рассылки.
5. Учитывайте время отправки
Не забывайте, что разным группам пользователей удобно получать рассылку в разные время суток и день недели. Сегментируйте подписчиков в соответствии с этим критерием. Чаще всего почтовые рассылки открывают после 12 часов дня, оптимальное время отправки писем – с 2 до 5 часов дня. Пик раскрываемости рассылки приходится на середину рабочей недели – среду и четверг.
6. Дополняйте рассылку автоматическими письмами
Автоматические письма, в которых вы благодарите пользователя за оформление заказа или отсылаете приветствие, имеют очень высокую открываемость. В приветственной рассылке можно подарить бонус или скидку на первую покупку и обязательно нужно поблагодарить посетителя за подписку на ваш ресурс. Такие письма открывают около 90 % пользователей. Не упустите возможность повысить вовлеченность и лояльность потенциальных покупателей.
Источник заглавной картинки — lpgenerator.ru
