Один из важнейших элементов любой страницы сайта — форма заполнения контактных данных или лид-форма. Она напрямую влияет на коэффициент конверсии, поэтому нуждается в тщательной оптимизации. Как создать удобную, грамотную и эффективную форму? Специалисты выделяют 5 основных ее компонентов, которые имеют ключевое значение в разработке маркетинговой стратегии.

Месторасположение

Правило успешной позиции формы захвата простое – она должна располагаться в верхней части лендинга, чтобы посетителю не приходилось тратить время на прокрутку страницы вниз. Если клиент на странице с лид-формой, он в одном шаге от совершения конверсионного действия. Ваша задача – довести его до конца. Помните — лид-форма должна выделяться на фоне основного контента страницы, чтобы пользователю не составляло труда ее найти.

Длина

Какой должна быть идеальная длина контактной формы? Маркетологи уверяют – ее не существует. Все зависит от того, каких целей вы планируете достичь. Короткая лид-форма «работает» на лидогенерацию, длинная – на повышение лояльности потенциальных клиентов, то есть на перспективу.

Источник: lpgenerator.ru

Если ваша задача – привлечь максимальное количество лидов, отдавайте предпочтение коротким, лаконичным контактным формам с минимальным количеством полей (3-5). Например, компания Expedia увеличила доход на 12 млн. долларов благодаря удалению всего одного поля для заполнения из контактной формы.

А маркетологи популярного в Норвегии салона красоты BliVakker.no с после проведения сплит-тестирования сократили количество полей в форме и добились повышения конверсии на 111 %.

Красным цветом обозначены поля, изъятые из тестовой версии.

Если же вы заинтересованы в налаживании обратной связи с качественными или, как говорят маркетологи, квалифицированными лидами – увеличивайте число полей. Пользователи, которые готовы заполнить большое количество ячеек, хотят поделиться более подробной и развернутой информацией о себе и о том, какие продукты их интересуют.

Оптимальное решение можно подобрать, исходя из результатов проведенного сплит-тестирования.

Внимание кнопке

Множество маркетинговых исследований посвящено кнопке призыва к действию как одной из главных составляющих лид-формы. СТА-элемент призван стимулировать посетителя к завершению конверсионного действия. Здесь важно учитывать все – положение, цвет, размер. Выявить, оптимальный вариант СТА-кнопки именно для вашего веб-ресурса можно с помощью тестирования отдельных ее характеристик.

Главное – этот элемент обязательно должен выделяться на фоне сайта и удачно вписываться в общий дизайн. Сделайте так, чтобы кнопка не вызывала раздражение, а напротив – желание нажать на нее.

Не забывайте о тексте призыва к действию – чем он лаконичнее, четче и конкретнее, тем выше шансы что на кнопку нажмут. Исследования показывают, что СТА-элемент с надписью «Отправить» обладает меньшей конверсией, чем кнопка с более нестандартными призывами вроде «Скачать прямо сейчас», «Получить бесплатно» или «Заказать здесь».

Содержание полей

Не только количество полей в лид-форме влияет на конверсию, но и их содержание. При постановке вопросов, ответы на которые вы планируете получить от посетителей, отталкивайтесь от того, какая информация вам действительно необходима. Быть может, в вашем случае вполне хватит двух ячеек, таких как «имя» и «адрес электронной почты». Этого достаточно для налаживания обратной связи с потенциальным клиентом.

Выявить уровень заинтересованности или качество лида помогут дополнительные вопросы, такие как «Где Вы работаете», «Род деятельности», «Занимаемая должность», и другие.

Здесь важно не переусердствовать – многие пользователи неохотно делятся личными данными, поэтому необходимость добавить информацию о возрасте, семейном положении или доходе может задеть самолюбие человека. Не стоит задавать трудных для восприятия вопросов, которые требуют раздумий и отнимают время.

Проявляйте внимание и заботу к своим клиентам, повышайте их доверие. Вместо «сухой» надписи «Имя» спросите «Как Вас зовут». Рядом с ячейкой «Телефон» добавьте дополнительное поле «Удобное время для связи».

Конфиденциальность

Пользователи, которые заинтересовались продуктом и находятся в шаге от завершения сделки, должны быть уверены в надежности вашей фирмы. Убедите посетителей, что тщательно соблюдаете политику конфиденциальности, и переданные ими личные данные не будут распространяться на сторонних ресурсах. Дайте понять потенциальным клиентам, что они могут вам доверять. Это обязательное условие успешной, эффективной лид-формы.

Заполнение контактной формы – долгое, скучное, требующее времени и усилий занятие, поэтому Ваша задача сделать этот процесс максимально удобным и приятным для своих клиентов.